Klantcases

• LTO Noord
• BOVAG

BOVAG

< Terug naar overzicht

Intensieve e-mailcommunicatie op maat

naar 11000 leden

 
“BOVAG, opgericht in 1930, is een brancheorganisatie van ruim 11.000 ondernemers die zich met mobiliteit bezighouden. Om de bedrijven die zijn aangesloten bij BOVAG zo goed mogelijk van dienst te zijn, is de BOVAG-organisatie opgesplitst in afdelingen per bedrijfstak, o.a. voor personenauto’s, bedrijfsauto’s, trucks en tweewielers. BOVAG dient voor de leden als platform, nieuws-, voorlichtings- en informatiecentrum.” Bron: bovag.nl

Er zijn in totaal 12 verschillende afdelingen bij BOVAG. Het verbinden van de leden binnen een afdeling en het geven van informatie is één van de belangrijkste taken van BOVAG. Het managen van deze taak stelt hoge eisen aan het onderliggende communicatieplatform. Structureel communiceren met de verschillende BOVAG afdelingen geschiedt al bijna 10 jaar via het professionele en gebruiksvriendelijke Communication Master e-mail platform van Informaxion.

De Communication Master biedt vele mogelijkheden voor het beheren van de verschillende klantendatabases. Een lid van BOVAG kan zich aanmelden voor het ontvangen van branchespecifieke informatie en daarbij zijn of haar persoonlijke interesses aangeven. BOVAG beheert de ledendatabase middels haar eigen CRM systeem. Wanneer BOVAG een e-mailing verstuurt, maakt zij een doelgroepselectie in het CRM systeem. Van deze selectie wordt een export gemaakt die wordt ingeladen in de Communication Master. Tijdens het inladen wordt de selectie gesynchroniseerd met de bestaande gegevens.

Centraal platform, decentraal beheer

Iedere afdeling heeft een eigen database, eigen doelgroepen en eigen e-mail templates. Toch maakt BOVAG gebruik van één e-mail platform. Dit wordt mogelijk gemaakt door een uitgebreid rechtensysteem. Hiermee hebben de gebruikers, c.q. redacteuren van een afdeling slechts toegang tot hun deel binnen de Communication Master. Alle afdelingen kunnen op deze wijze vanuit één centrale beheerapplicatie hun eigen e-mailings opmaken, inplannen en versturen. BOVAG houdt toezicht op de communicatie met haar centrale beheerdersrol.

Snel, goedkoop, meetbaar en interactief

E-mailcommunicatie heeft BOVAG een enorme kosten- en tijdsbesparing opgeleverd. De Communication Master zorgt er bovendien voor dat alle communicatie naar leden meetbaar is. Hierdoor weet BOVAG precies waar de interesses van haar leden liggen. Met deze gegevens kan BOVAG haar communicatie continu exact afstemmen op een specifieke doelgroep. De digitale communicatie wordt regelmatig voorzien van links naar websites en vormt daarmee een interactief geheel.

Na vele jaren samenwerking, weet Informaxion precies aan welke specifieke wensen de Communication Master voor BOVAG moet voldoen. Het intensieve partnership zorgt jaarlijks voor nieuwe ontwikkelingen...


Heeft u vragen?
Neem contact op met Informaxion via het contactformulier of bel met 023 - 554 67 00.

Meer informatie:
Meer over de Communication Master »


< Terug naar overzicht