Specificaties van de Communication Master

De Communication Master bevat een krachtige motor voor het beheren van abonnees.  

Aanmeldingen via confirmed opt-in

Aanmeldingen verlopen volautomatisch via confirmed opt-in. Het systeem stuurt bij inschrijving een e-mail ter bevestiging. Pas als deze e-mail is bevestigd, wordt de inschrijving doorgevoerd. Deze procedure voldoet volledig aan de wetgeving rondom elektronische communicatie.

Exporteren abonneebestanden

Geavanceerde exportmogelijkheden voor alle data uit een Communication Master account naar het standaard CSV-formaat. Hierdoor kunt u uw klantgegevens bijvoorbeeld op elk gewenst moment inlezen in Excel.

Beveiliging en back-up

De Communication Master is zeer goed beveiligd. Daarnaast worden de gegevens redundant (dubbel) opgeslagen over meerdere datacentra en wordt de data via een standaard procedure gebackupped. Hierdoor weet u zeker dat uw gegevens veilig zijn.

Abonnee-importtool

Voor het batchgewijs inlezen van een database met klantgegevens, is een importtool beschikbaar. Hierdoor hoeft u niet elke abonnee handmatig toe te voegen aan het systeem.

Synchroniseren abonneebestanden

Het is mogelijk om abonnees in een lokaal systeem bij te houden en in de Communication Master. Met behulp van onze bewerkingsgereedschappen kunnen de databases onderling op een eenvoudige manier bijgewerkt worden. Hierdoor weet u zeker dat alle databases op elk moment gelijk zijn.

Dynamisch doelgroepen aanmaken

Comunnication Master biedt enorm veel mogelijkheden met betrekking tot het specificeren van doelgroepen. Naast de statische doelgroepen op basis van profielvelden of interessegebieden, is het mogelijk om dynamische doelgroepen te specificeren. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om abonnees in doelgroepen in te delen op basis van hun klikgedrag.

Klantgegevens individueel wijzigen

Elke klant heeft een profielkaart met uitgebreide gegevens. Deze gegevens zijn individueel wijzigbaar.
 

inhoud verbergen

Ook voor het bewerken en het beheren van mailings beschikt de Communication Master over diverse onmisbare functies.

Tekst opmaken wysiwyg

De editor (om teksten te bewerken) is visueel. Met andere woorden: u ziet precies op het scherm wat u ook in de nieuwsbrief zult zien. De editor is gebruiksvriendelijk en er is geen technische kennis nodig. Techneuten kunnen switchen naar HTML-mode en direct in HTML-coderen.

Knippen/plakken teksten

Teksten kunnen als platte tekst ingevoegd worden middels een speciale knop. Hierdoor ontstaan er geen rare effecten bij het plakken vanuit andere programma's.

Tabellen invoegen

De editor maakt het mogelijk om tabellen in te voegen en te bewerken.

Hyperlinks maken

Via de editor kunnen links ingevoegd worden, desgewenst voorzien van analytics-code t.b.v. meetdoeleinden.

Personalisatie (mailmerge)

Alle abonneevelden kunnen ingevoegd worden in een mailing. Tijdens het verzenden worden deze automatisch gepersonaliseerd. Hierdoor kunt u ontvangers persoonlijk aanspreken, bijvoorbeeld met de voornaam.

Personaliseren in de onderwerpregel van de mailing

Ook de onderwerpregel kan gepersonaliseerd worden. Hierdoor valt uw bericht sneller op in de inbox van de ontvangers.

Afbeeldingen invoegen

Uiteraard is het mogelijk om uw mailing te voorzien van afbeeldingen. Deze zijn via de editor toe te voegen.

Preview in browser

Middels een preview-functie kunt u in een webbrowser bekijken hoe de online versie van uw mailing er uit ziet.

HTML-mail en plain tekst

Bij het genereren van een nieuwsbrief wordt ook automatisch een tekstversie gemaakt. Er zijn nog steeds mensen die hun mail als tekst willen ontvangen en het is dan ook zaak dat de tekstversie er goed uitziet.

Quicktest

Voordat u een mailing stuurt, kunt u een quicktest sturen naar een kleine groep mensen. Op deze manier kunt u uw nieuwsbrief grondig testen.

Bijlage invoegen

Mailings kunnen worden voorzien van bijlagen. Deze bijlagen worden niet met de mailing zelf meegestuurd, maar staan op een van onze servers. In de nieuwsbrief wordt een link opgenomen naar het betreffende bestand op onze servers. Hierdoor blijft de omvang van de nieuwsbrief beperkt.

Archief mailings

Alle verzonden mailings zijn na verzending online te bekijken. met behulp van deze optie kunt u een online archief aanleggen van uw verstuurde mailings. Ook van het archief worden statistieken bijgehouden.

Mailings inplannen

Elke mailing kan direct worden verstuurd. Het is ook mogelijk om een mailing in te plannen, zodat deze op een later tijdstip automatisch wordt verstuurd.

Mailings hergebruiken

Eerder verzonden mailings kunnen gedupliceerd worden, zodat u deze als basis voor een nieuwe mailing kunt gebruiken.

Redacteursfunctie

Het is mogelijk om een redacteursfunctie te gebruiken. Hierdoor bepaalt u zelf de workflow en geeft u aan wie een mailing mag bewerken en wie deze mag versturen.

Uitgebreide rechtenstructuur

Als meerdere mensen werken met hetzelfde Communication Master account, dan is het mogelijk om uitgebreid de rechten te configureren op gebruikersniveau. U kunt precies aangeven wat elke gebruiken weldan niet mag doen.
 

inhoud verbergen

Cruciaal onderdeel van succesvolle email marketing zijn de statistieken. Deze informatie is nodig om het rendement van uw mailings te kunnen bepalen en om mailings te optimaliseren. De Communication Master beschikt over uitgebreide statistieken. In veel gevallen is het mogelijk om op basis van de statistieken nieuwe doelgroepen te definiëren. Zie onze uitgebreide statistiekenpagina voor meer informatie over de statistiekmogelijkheden die Communication Master biedt.
 

Links taggen

Bij het invoegen van links in een mailing is het mogelijk om deze te taggen. Hierdoor kunt u deze kliks herkennen in uw eigen statistiekenpakket, zoals Google Analytics.

Downloadbare rapportage

De statistische data uit de Communication Master is te exporteren, zodat u ze kunt verwerken in uw marketingrapportages. [illustratie/pictogram support vrijstaand]
 

inhoud verbergen

Elke klant van de Communication Master heeft recht op uitgebreide ondersteuning via telefoon en e-mail.  

Gratis ondersteuning via e-mail

Via e-mail kan de helpdesk direct worden benaderd. Tijdens kantooruren is er altijd iemand beschikbaar die uw vragen zo snel mogelijk zal beantwoorden. Wij streven er naar om elke vraag per email, binnen één werkdag te beantwoorden.

Gratis ondersteuning via de telefoon

Online helpdesk

Uiteraard kunt u ook 24/7 onze online helpdesk [/producten/communication-master/helpdesk] raadplegen. [illustratie/pictogram uitbreidingen vrijstaand]

inhoud verbergen

Buiten de uitgebreide standaard functionaliteiten van de Communication Master, zijn er nog legio uitbreidingen mogelijk om het pakket nog meer aan te laten sluiten op uw wensen.
 

Poll module

Vraag de mening van lezers en publiceer deze realtime in de mailing.

Extra abonneevelden

Voeg extra abonneevelden toe. Deze extra velden kunt u direct gebruiken voor doelgroepselectie.

Moderated abonneebeheer

Het is mogelijk om elke inschrijving op een nieuwsbrief te laten akkoorderen. Hierdoor kan de beheerder zelf bepalen wie lid mag worden.

Reminder module

Stuur automatisch herinneringen op basis van het klikgedrag van een abonnee.

Koppeling met CRM pakket

Koppel Communication Master aan uw eigen CRM-pakket.

24-uurs rapport per e-mail

Ontvang na het versturen an een emailing automatisch een e-mail met uitgebreide rapportage. Download het uitgebreide overzicht met specificaties van de Communication Master (pdf).

inhoud verbergen