Survey Master

Toepassingen online enquêteren met de Survey Master

De Survey Master kunt u inzetten voor de meest uiteenlopende toepassingen. Een aantal praktijkvoorbeelden:

• Klanttevredenheidsonderzoek
• Onderzoek personeelstevredenheid
• Evaluatie websites en webshops
• Evaluatie workshops, beurzen en evenementen
• Verrijken van klantprofielen

Klanttevredenheidsonderzoek

Gebruik de Survey Master om te onderzoeken of uw klanten tevreden zijn over uw producten, diensten en/of dienstverlening. Naast een goed beeld van de klant(on)tevredenheid is dit type enquêtes ook bij uitstek geschikt om wensen van klanten te inventariseren.

Onderzoek personeelstevredenheid

Is uw personeel tevreden over de werkplek, de sfeer, de afdeling, et cetera? Met een interne online enquêtes (al dan niet anoniem) brengt u dit razendsnel in kaart. Hierdoor weet u direct of uw medewerkers tevreden zijn en wat hun beeld van uw organisatie is. Onmisbaar voor de HR-afdeling.

Evaluatie websites

Wat vinden bezoekers van uw website, of webapplicatie? Met een online vragenlijst verzamelt u waardevolle informatie (feedback) van uw gebruikers. Desgewenst kunnen we de resultaten van de vragenlijst aanvullen en toetsen met informatie uit webanalytics-data, AB / tests en multivariate tests. Hierdoor krijgt u een volledig beeld van uw website.

Evaluatie webshops

Ook bij een webshop is feedback van klanten van onschatbare waarde. Soms kunt u met kleine verbeteringen een aanzienlijke conversiestijging realiseren, of het aantal winkelmandje-verlatingen verminderen. Desgewenst kunnen we de resultaten van de vragenlijst aanvullen en toetsen met informatie uit webanalytics-data, AB / tests en multivariate tests. Hierdoor krijgt u een volledig beeld van uw webshop. Via ons systeem kunt u klanten ook probleemloos achteraf (na het plaatsen van een bestelling) per e-mail uitnodigen om de vragenlijst in te vullen.

Evaluatie beurzen, workshops en evenementen

Vraag bezoekers van beurzen, workshops en evenementen achteraf wat zij er van vonden. Op deze manier evalueert u snel en op een gebruiksvriendelijke manier de goede en slechte punten.

Verrijken van klantprofielen

Het verrijken van (klant)profielen via online enquêtes is van onschatbare waarde voor (database)marketeers. Hierdoor kunt u uw klanten en relaties beter in kaart brengen en vervolgens veel gerichter benaderen. Naast het leveren van de juiste techniek, kunnen wij u ook adviseren hoe u met deze data om moet gaan en wat wel- en niet is toegestaan.

Ondersteuning voor onderzoeken

Voor een gedegen onderzoek is informatie (data) nodig. Een online enquête is een handig gereedschap om die data te verzamelen.